Особенности обмена и возврата оборудования

Покупатель, оформивший заказ в интернет-магазине pro-lasers.ru (ИП Шульгин Денис Игоревич), имеет право отказаться от покупки до момента передачи товара. Если оборудование уже передано, возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения.

Условия возврата:

• Товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, ярлыки и пломбы.
• Полный комплект документов (товарный чек, гарантийный талон, инструкция) находится в сохранности.
• Оборудование не имеет следов использования, механических повреждений или иных дефектов, не являющихся заводским браком.

Обмен оборудования: При соблюдении условий возврата покупатель может обменять товар на аналогичную модель равной стоимости или доплатить за более дорогую модель.

Оплата транспортных расходов: Доставка оборудования для возврата осуществляется согласно пунктам 1 и 2 настоящего положения. В случае отсутствия повреждений упаковки расходы по транспортировке оплачивает покупатель.

Возврат и обмен при выявлении дефекта: Если в процессе эксплуатации обнаружены неисправности, возникшие по вине производителя, покупатель имеет право на возврат или обмен оборудования в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”.

В случае спорных ситуаций проводится экспертиза в сервисном центре. Если по результатам экспертного заключения будет установлено, что повреждение возникло по вине покупателя (нарушение условий эксплуатации, механическое воздействие и т. д.), покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку оборудования.

Порядок подачи заявления на возврат или обмен: Заявление может быть передано одним из следующих способов:

• по электронной почте;
• в офисе компании при личном визите;
• отправлено почтовым отправлением.

Рассмотрение заявления занимает до 5 рабочих дней с момента получения. О принятом решении покупатель уведомляется в установленном порядке.